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Häufig gestellte Fragen

Sie stellen sich sicherlich viele Fragen und wir werden versuchen, diese zu beantworten . Wenn trotz des Lesens dieser häufig gestellten Fragen Ihre Frage unbeantwortet bleibt, laden wir Sie ein, uns per E-Mail unter contact@bienetreautiste.com zu kontaktieren, und wir werden sie gerne für Sie klären .

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Wir liefern nach Frankreich, Belgien, in die Schweiz, nach Deutschland und Österreich.

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Für jede Bestellung, die außerhalb des französischen Mutterlandes geliefert wird, gehen alle Zollgebühren zu Lasten des Kunden. Gesunde Autisten müssen die Höhe der Zollgebühren nicht überprüfen oder Ihnen mitteilen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei den zuständigen Diensten in Ihrem Land zu erkundigen.

Die Lieferzeiten betragen in der Regel 8 bis 16 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

Um die Zeiten für Ihr Land zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, unsere Seite Lieferung zu konsultieren.

Wir bitten Sie auch, bestimmte Zeiträume zu berücksichtigen, die die Verzögerungen verlängern können (Weihnachten, Schlussverkauf usw.).

Wir erstatten auf einfache Anfrage jeden Artikel, der nach einer Frist von 30 Tagen nicht erhalten wurde. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact@bienetreautiste.com zu kontaktieren

Bei einigen Produkten arbeiten wir mit zwischengeschalteten Lieferanten zusammen, die dafür verantwortlich sind, Ihre Artikel direkt an Sie zu senden. Abhängig von den gekauften Artikeln können diese daher separat versendet werden.

Am besten leiten Sie Ihre Post weiter. Auf diese Weise erhalten Sie Ihr Paket mit Sicherheit.

Ja, kontaktieren Sie uns per E-Mail, indem Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung ein Foto des beschädigten oder defekten Produkts sowie einen Kaufbeleg senden, um eine Rückgabe oder Rückerstattung vorzunehmen.

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Um mehr über unsere Rückgabebedingungen zu erfahren: Rückgaberecht

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